Olá, amiga!
Aqui na nossa loja, entendemos a importância de oferecer uma política de trocas e devoluções justa e transparente. Seguimos rigorosamente as normas estabelecidas pela Lei do E-commerce (nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, e o Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013) para garantir a sua total satisfação.
Devolução por Defeito
Se você identificar qualquer defeito no produto, a devolução será por conta da loja. Você tem até 90 dias corridos para nos informar sobre qualquer defeito, como quebra ou descolamento (não incluindo descoloração do solado metalizado ou queda de strass). Nós teremos o período de 30 dias para avaliar a situação e reparar o produto ou providenciar a substituição do item por outro da mesma espécie.
Devolução sem Justificativa
Você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa. Neste caso, uma taxa fixa de R$ 35,00 será cobrada para reposição de estoque, justificada pelos custos de frete e armazenamento. O reembolso integral será feito de forma imediata, assim que recebermos o produto de volta em perfeitas condições e sem marcas de uso.
Custos de Frete
Trocas: O frete de envio do produto para a loja é de responsabilidade do cliente, enquanto o frete de retorno, após a troca, é por conta da loja.
Estamos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a sua total satisfação!
